Een alternatief voor Kundo voor ondersteuning vanuit de mailbox

Start je gratis proefperiode

Waarom teams overstappen van Kundo naar Deskhero

Behoud je supportadres

Koppel Gmail, Google Workspace of Microsoft 365 met OAuth. Binnenkomende e-mails worden tickets en antwoorden worden vanaf je eigen adres verzonden.

Beoordeel elk AI-concept

Deskhero stelt antwoorden op op basis van de kennis in je werkruimte en de context van het ticket. Gebruikers controleren en verzenden de antwoorden, zodat je team de controle houdt.

Begin zonder oude e-mails te verplaatsen

Koppel je huidige mailbox en begin nieuwe berichten als tickets te behandelen. Je hoeft historische e-mails niet te migreren voordat je live gaat.

Coördineer één gedeelde inbox

Wijs tickets toe, organiseer het werk met groepen en gebruik statussen, prioriteiten, tags, interne notities en vermeldingen om het eigenaarschap duidelijk te houden.

Deskhero versus Kundo in één oogopslag

Functie	Deskhero	Kundo
Productfocus	Mailbox-first-helpdesk voor kleine en middelgrote supportteams.	Alles-in-één-klantenservice die ticketing en selfservice combineert. bron
Supportkanalen	E-mail, ingebouwde contactformulieren en een op FAQ gebaseerde AI-chatbot maken tickets aan.	Omnichannel-ticketing via Facebook, Instagram, e-mail, telefoon en livechat. bron
Ondersteuning voor AI-antwoorden	Concepten gebruiken kennis uit de werkruimte en bijlagen. Gebruikers controleren en verzenden ze.	De AI-assistent stelt kennisbankartikelen en gegenereerde antwoorden voor. bron
Samenwerking binnen het team	Toewijzing, groepen, tags, interne notities, vermeldingen, doorsturen en tickets samenvoegen.	Vraag om hulp, deel interne opmerkingen en werk in realtime samen. bron
Kennis voor selfservice	Een goedgekeurde openbare FAQ vormt de basis voor de AI-chatbot en opt-in automatische antwoorden per e-mail.	Een Help Center en doorzoekbare kennisbank helpen klanten antwoorden te vinden en contact op te nemen met support. bron
Aankoopmogelijkheid	Gepubliceerde maandprijzen met een directe aanmeldmogelijkheid.	De prijs wordt na een demo aangepast op basis van het aantal gebruikers, het volume en de geselecteerde functies. bron

Overstappen van Kundo naar Deskhero

Koppel je Gmail-, Google Workspace- of Microsoft 365-mailbox met OAuth. Voor een ander domein kun je ook doorsturen gebruiken.
Nodig gebruikers uit, maak groepen aan en stel toewijzing, statussen, prioriteiten en tags in voor je workflow.
Laat historische e-mails staan waar ze zijn. Begin nieuwe binnenkomende berichten vanaf je bestaande adres als tickets te behandelen.
Voeg goedgekeurde FAQ-inhoud en interne kennis toe en controleer vervolgens AI-antwoordconcepten voordat je ze verzendt.

Prijzen

Vergelijk de gepubliceerde maandopties van Deskhero met je verwachte ticketvolume en mailboxbehoeften. Kundo geeft aan dat de prijs varieert op basis van het aantal gebruikers, het volume en de geselecteerde functies.

Small

$29.85 per maand

3 gebruikers inbegrepen, daarna $9.95 per extra gebruiker. 500 tickets, 1 mailbox, 50 kennisbankartikelen en 500 chatbot-sessies per maand.

Medium (populair)

$44.85 per maand

3 gebruikers inbegrepen, daarna $14.95 per extra gebruiker. 5 000 tickets, 3 mailboxen, 500 kennisbankartikelen en 2 000 chatbot-sessies per maand.

Large

$89.85 per maand

3 gebruikers inbegrepen, daarna $29.95 per extra gebruiker. 10 000 tickets, 5 mailboxen, 5 000 kennisbankartikelen en 5 000 chatbot-sessies per maand.

Elk betaald abonnement bevat door AI voorgestelde antwoorden, het lezen van bijlagen, een AI-chatbot, openbare FAQ, automatische antwoorden, Statistieken, Inzichten, SLA-beleid, een Shopify-klantenkaart, meldingen en @vermeldingen, het doorsturen van tickets, meertalige gesprekken, SSO (Google en Microsoft) en API-toegang. Prijzen in USD per maand. Begin met een gratis proefperiode van 30 dagen; je hebt geen creditcard nodig.

Veelgestelde vragen

Is Deskhero een alternatief voor Kundo voor e-mailsupport?

Ja. Deskhero verandert je bestaande mailbox in een gedeelde helpdesk met tickettoewijzing, groepen, statussen, prioriteiten, tags, interne notities en AI-antwoordconcepten.

Kan Deskhero verbinding maken met mailboxen van Google en Microsoft?

Ja. Koppel Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 of Outlook met OAuth en volledige synchronisatie in twee richtingen. Antwoorden worden vanaf je eigen adres verzonden.

Hoe maakt Deskhero AI-antwoordconcepten?

Concepten gebruiken de kennis uit je werkruimte, waaronder goedgekeurde FAQ-inhoud, interne kennis, webpagina's, eerdere tickets en bijlagen. Gebruikers controleren en verzenden elk concept.

Kan Deskhero vragen buiten e-mail om afhandelen?

E-mail is het belangrijkste kanaal. Ingebouwde contactformulieren en een op FAQ gebaseerde AI-chatbot kunnen ook antwoorden geven of tickets aanmaken voor je team.

Probeer Deskhero 30 dagen gratis

Je hebt geen creditcard nodig. Koppel je mailbox en ga binnen enkele minuten live.