Kundo alternatīva atbalstam, kura pamatā ir pastkaste

Salīdziniet Deskhero un Kundo e-pasta biļešu apstrādes, AI atbilžu melnrakstu, sadarbības, pašapkalpošanās un iegādes iespēju ziņā.

Sāciet bezmaksas izmēģinājumu

Kāpēc komandas pāriet no Kundo uz Deskhero

Saglabājiet savu atbalsta adresi

Savienojiet Gmail, Google Workspace vai Microsoft 365, izmantojot OAuth. Ienākošie e-pasti kļūst par biļetēm, un atbildes tiek nosūtītas no jūsu adreses.

Pārskatiet katru AI melnrakstu

Deskhero veido atbilžu melnrakstus, izmantojot jūsu darbvietas zināšanas un biļetes kontekstu. Lietotāji tos pārskata un nosūta, tāpēc jūsu komanda saglabā kontroli.

Sāciet darbu, nepārvietojot vecos e-pastus

Savienojiet savu pašreizējo pastkasti un sāciet apstrādāt jaunos ziņojumus kā biļetes. Pirms darba sākšanas jums nav jāmigrē vēsturiskie e-pasti.

Koordinējiet darbu vienā koplietotā iesūtnē

Piešķiriet biļetes, organizējiet darbu, izmantojot grupas, un izmantojiet statusus, prioritātes, tagus, iekšējās piezīmes un pieminējumus, lai atbildība būtu skaidra.

Deskhero un Kundo īsumā

Funkcija	Deskhero	Kundo
Produkta fokuss	Palīdzības dienests, kura pamatā ir pastkaste un kas paredzēts mazām un vidēja lieluma atbalsta komandām.	Universāls klientu apkalpošanas risinājums, kas apvieno biļešu apstrādi un pašapkalpošanos. avots
Atbalsta kanāli	E-pasts, iegultas saziņas veidlapas un uz bieži uzdotajiem jautājumiem balstīts AI tērzēšanas robots veido biļetes.	Daudzkanālu biļešu apstrāde Facebook, Instagram, e-pastā, pa tālruni un tiešsaistes tērzēšanā. avots
AI atbilžu atbalsts	Melnrakstos tiek izmantotas darbvietas zināšanas un pielikumi. Lietotāji tos pārskata un nosūta.	AI asistents iesaka zināšanu bāzes rakstus un ģenerētas atbildes. avots
Komandas sadarbība	Piešķiršana, grupas, tagi, iekšējās piezīmes, pieminējumi, pārsūtīšana un biļešu apvienošana.	Pieprasiet palīdzību, kopīgojiet iekšējos komentārus un sadarbojieties reāllaikā. avots
Pašapkalpošanās zināšanas	Apstiprināta publiskā bieži uzdoto jautājumu sadaļa nodrošina AI tērzēšanas robota darbību un pēc izvēles aktivizējamas automātiskās atbildes e-pastā.	Palīdzības centrs un meklējama zināšanu bāze ļauj klientiem atrast atbildes un sazināties ar atbalsta dienestu. avots
Iegādes iespēja	Publicētas mēneša cenas ar tiešu reģistrēšanās iespēju.	Cena tiek pielāgota atkarībā no lietotāju skaita, apjoma un izvēlētajām funkcijām pēc demonstrācijas. avots

Kā pāriet no Kundo uz Deskhero

Savienojiet savu Gmail, Google Workspace vai Microsoft 365 pastkasti, izmantojot OAuth. Varat izmantot arī pārsūtīšanu citam domēnam.
Uzaiciniet lietotājus, izveidojiet grupas un iestatiet piešķiršanu, statusus, prioritātes un tagus atbilstoši savai darbplūsmai.
Atstājiet vēsturiskos e-pastus, kur tie atrodas. Sāciet apstrādāt jaunos ienākošos ziņojumus kā biļetes no savas esošās adreses.
Pievienojiet apstiprinātu bieži uzdoto jautājumu saturu un iekšējās zināšanas, pēc tam pirms nosūtīšanas pārskatiet AI atbilžu melnrakstus.

Cenas

Salīdziniet Deskhero publicētās mēneša iespējas ar paredzamo biļešu apjomu un savas pastkastes vajadzībām. Kundo norāda, ka tā cenas atšķiras atkarībā no lietotāju skaita, apjoma un izvēlētajām funkcijām.

Mazs

$29.85 mēnesī

Iekļauti 3 lietotāji, pēc tam $9.95 par katru papildu lietotāju. 500 biļetes, 1 pastkaste, 50 zināšanu bāzes raksti un 500 tērzēšanas robota sesijas mēnesī.

Vidējs (populārākais)

$44.85 mēnesī

Iekļauti 3 lietotāji, pēc tam $14.95 par katru papildu lietotāju. 5 000 biļešu, 3 pastkastes, 500 zināšanu bāzes raksti un 2 000 tērzēšanas robota sesiju mēnesī.

Liels

$89.85 mēnesī

Iekļauti 3 lietotāji, pēc tam $29.95 par katru papildu lietotāju. 10 000 biļešu, 5 pastkastes, 5 000 zināšanu bāzes rakstu un 5 000 tērzēšanas robota sesiju mēnesī.

Visos maksas plānos ir iekļautas AI ieteiktās atbildes, pielikumu lasīšana, AI tērzēšanas robots, publiskā bieži uzdoto jautājumu sadaļa, automātiskās atbildes, statistika, ieskati, SLA politikas, Shopify klienta kartīte, paziņojumi un @pieminējumi, biļešu pārsūtīšana, daudzvalodu sarunas, SSO (Google un Microsoft) un API piekļuve. Cenas norādītas USD mēnesī. Sāciet ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu; kredītkarte nav nepieciešama.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai Deskhero ir Kundo alternatīva e-pasta atbalstam?

Jā. Deskhero pārvērš jūsu esošo pastkasti par koplietotu palīdzības dienestu ar biļešu piešķiršanu, grupām, statusiem, prioritātēm, tagiem, iekšējām piezīmēm un AI atbilžu melnrakstiem.

Vai Deskhero savienojas ar Google un Microsoft pastkastēm?

Jā. Savienojiet Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 vai Outlook, izmantojot OAuth un pilnu divvirzienu sinhronizāciju. Atbildes tiek nosūtītas no jūsu adreses.

Kā Deskhero izveido AI atbilžu melnrakstus?

Melnrakstos tiek izmantotas jūsu darbvietas zināšanas, tostarp apstiprinātais bieži uzdoto jautājumu saturs, iekšējās zināšanas, tīmekļa vietņu lapas, iepriekšējās biļetes un pielikumi. Lietotāji pārskata un nosūta katru melnrakstu.

Vai Deskhero var apstrādāt jautājumus arī ārpus e-pasta?

E-pasts ir galvenais kanāls. Iegultas saziņas veidlapas un uz bieži uzdotajiem jautājumiem balstīts AI tērzēšanas robots var arī atbildēt uz jautājumiem vai izveidot biļetes jūsu komandai.

Izmēģiniet Deskhero bez maksas 30 dienas

Kredītkarte nav nepieciešama. Savienojiet savu pastkasti un sāciet darbu dažu minūšu laikā.