Uma alternativa ao Kundo para suporte baseado em caixa de entrada

Compare o Deskhero e o Kundo em gerenciamento de tickets por e-mail, rascunhos de respostas com IA, colaboração, autoatendimento e opções de contratação.

Comece seu teste grátis

Por que as equipes trocam o Kundo pelo Deskhero

Mantenha seu endereço de suporte

Conecte o Gmail, o Google Workspace ou o Microsoft 365 com OAuth. Os e-mails recebidos se transformam em tickets, e as respostas são enviadas pelo seu próprio endereço.

Revise todos os rascunhos de IA

O Deskhero cria rascunhos de respostas com base no conhecimento do seu workspace e no contexto do ticket. Os usuários revisam e enviam as respostas, para que sua equipe continue no controle.

Comece sem mover os e-mails antigos

Conecte sua caixa de entrada atual e comece a tratar novas mensagens como tickets. Você não precisa migrar os e-mails históricos antes de entrar em operação.

Coordene uma caixa de entrada compartilhada

Atribua tickets, organize o trabalho com grupos e use status, prioridades, tags, notas internas e menções para deixar a responsabilidade clara.

Deskhero versus Kundo em resumo

Recurso	Deskhero	Kundo
Foco do produto	Helpdesk baseado em caixa de entrada para equipes de suporte pequenas e médias.	Atendimento ao cliente completo, combinando gerenciamento de tickets e autoatendimento. fonte
Canais de suporte	E-mail, formulários de contato incorporados e um chatbot de IA baseado em FAQ criam tickets.	Gerenciamento omnicanal de tickets pelo Facebook, Instagram, e-mail, telefone e chat ao vivo. fonte
Suporte a respostas com IA	Os rascunhos usam o conhecimento do workspace e os anexos. Os usuários revisam e enviam as respostas.	O assistente de IA sugere artigos da base de conhecimento e respostas geradas. fonte
Colaboração da equipe	Atribuição, grupos, tags, notas internas, menções, encaminhamento e mesclagem de tickets.	Solicite ajuda, compartilhe comentários internos e colabore em tempo real. fonte
Conhecimento para autoatendimento	Uma FAQ pública aprovada alimenta o chatbot de IA e as respostas automáticas por e-mail ativadas pelo usuário.	Um Help Center e uma base de conhecimento pesquisável permitem que os clientes encontrem respostas e entrem em contato com o suporte. fonte
Processo de contratação	Preços mensais publicados com um processo direto de cadastro.	Os preços são ajustados com base no número de Usuários, no volume e nos recursos selecionados após uma demonstração. fonte

Como migrar do Kundo para o Deskhero

Conecte sua caixa de entrada do Gmail, Google Workspace ou Microsoft 365 com OAuth. Você também pode usar o encaminhamento para outro domínio.
Convide Usuários, crie grupos e configure atribuições, status, prioridades e tags para o seu fluxo de trabalho.
Mantenha os e-mails históricos onde estão. Comece a tratar as novas mensagens recebidas como tickets usando seu endereço atual.
Adicione conteúdo de FAQ aprovado e conhecimento interno e, depois, revise os rascunhos de respostas com IA antes de enviá-los.

Preços

Compare as opções mensais publicadas do Deskhero com o volume de tickets esperado e as necessidades da sua caixa de entrada. O Kundo informa que seus preços variam de acordo com o número de Usuários, o volume e os recursos selecionados.

Small

$29.85 por mês

3 Usuários incluídos; depois, $9.95 por Usuário adicional. 500 tickets, 1 caixa de entrada, 50 artigos na base de conhecimento e 500 sessões de chatbot por mês.

Medium (popular)

$44.85 por mês

3 Usuários incluídos; depois, $14.95 por Usuário adicional. 5 000 tickets, 3 caixas de entrada, 500 artigos na base de conhecimento e 2 000 sessões de chatbot por mês.

Large

$89.85 por mês

3 Usuários incluídos; depois, $29.95 por Usuário adicional. 10 000 tickets, 5 caixas de entrada, 5 000 artigos na base de conhecimento e 5 000 sessões de chatbot por mês.

Todos os planos pagos incluem respostas sugeridas por IA, leitura de anexos, chatbot de IA, FAQ pública, respostas automáticas, Estatísticas, Insights, políticas de SLA, cartão de cliente da Shopify, notificações e @menções, encaminhamento de tickets, conversas multilíngues, SSO (Google e Microsoft) e acesso à API. Preços em USD por mês. Comece com um teste grátis de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Perguntas frequentes

O Deskhero é uma alternativa ao Kundo para suporte por e-mail?

Sim. O Deskhero transforma sua caixa de entrada existente em um helpdesk compartilhado com atribuição de tickets, grupos, status, prioridades, tags, notas internas e rascunhos de respostas com IA.

O Deskhero se conecta a caixas de entrada do Google e da Microsoft?

Sim. Conecte o Gmail, o Google Workspace, o Microsoft 365 ou o Outlook com OAuth e sincronização bidirecional completa. As respostas são enviadas pelo seu próprio endereço.

Como o Deskhero cria rascunhos de respostas com IA?

Os rascunhos usam o conhecimento do seu workspace, incluindo conteúdo de FAQ aprovado, conhecimento interno, páginas do site, tickets anteriores e anexos. Os usuários revisam e enviam todos os rascunhos.

O Deskhero consegue lidar com perguntas além do e-mail?

O e-mail é o canal principal. Formulários de contato incorporados e um chatbot de IA baseado em FAQ também podem responder ou criar tickets para sua equipe.

Experimente o Deskhero grátis por 30 dias

Não é necessário cartão de crédito. Conecte sua caixa de entrada e entre em operação em poucos minutos.