面向邮箱优先支持的 Kundo 替代方案

从邮件工单、AI 回复草稿、协作、自助服务和购买路径等方面比较 Deskhero 与 Kundo。

开始免费试用

为什么团队从 Kundo 切换到 Deskhero

保留您的支持邮箱地址

通过 OAuth 连接 Gmail、Google Workspace 或 Microsoft 365。收到的邮件会转换为工单，回复则从您自己的地址发出。

审核每一份 AI 草稿

Deskhero 会根据您的工作区知识和工单上下文起草回复。由用户审核并发送，让您的团队始终掌握控制权。

无需迁移旧邮件即可开始

连接您当前的邮箱，并开始将新消息作为工单处理。上线前无需迁移历史邮件。

协作管理一个共享收件箱

分配工单，使用群组组织工作，并通过状态、优先级、标签、内部备注和提及功能明确负责人。

Deskhero 与 Kundo 一览

功能	Deskhero	Kundo
产品定位	面向中小型支持团队的邮箱优先型帮助台。	结合工单和自助服务的一体化客户服务平台。来源
支持渠道	电子邮件、嵌入式联系表单，以及基于 FAQ 的 AI 聊天机器人均可创建工单。	覆盖 Facebook、Instagram、电子邮件、电话和在线聊天的全渠道工单系统。来源
AI 回复支持	草稿使用工作区知识和附件内容。由用户审核并发送。	其 AI 助手会推荐知识文章并生成回复。来源
团队协作	支持分配、群组、标签、内部备注、提及、转发和合并工单。	可以请求帮助、分享内部评论并实时协作。来源
自助知识服务	经批准的公开 FAQ 为 AI 聊天机器人和选择启用的邮件自动回复提供支持。	帮助中心和可搜索的知识库让客户能够查找答案并联系支持团队。来源
购买路径	公开发布月度定价，并提供直接注册路径。	演示后，根据用户数量、使用量和所选功能调整价格。来源

如何从 Kundo 转到 Deskhero

通过 OAuth 连接您的 Gmail、Google Workspace 或 Microsoft 365 邮箱。对于其他域名，您也可以使用邮件转发。
邀请用户、创建群组，并根据您的工作流程设置分配规则、状态、优先级和标签。
将历史邮件保留在原处。从您现有的地址开始将新收到的消息作为工单处理。
添加经批准的 FAQ 内容和内部知识，然后在发送前审核 AI 回复草稿。

定价

将 Deskhero 公开发布的月度方案与您预计的工单量和邮箱需求进行比较。Kundo 表示，其价格会根据用户数量、使用量和所选功能而变化。

小型

$29.85 每月

包含 3 个用户，之后每增加 1 个用户收费 $9.95。每月包含 500 个工单、1 个邮箱、50 篇知识库文章和 500 次聊天机器人会话。

中型（热门）

$44.85 每月

包含 3 个用户，之后每增加 1 个用户收费 $14.95。每月包含 5 000 个工单、3 个邮箱、500 篇知识库文章和 2 000 次聊天机器人会话。

大型

$89.85 每月

包含 3 个用户，之后每增加 1 个用户收费 $29.95。每月包含 10 000 个工单、5 个邮箱、5 000 篇知识库文章和 5 000 次聊天机器人会话。

所有付费方案均包含 AI 建议答案、附件阅读、AI 聊天机器人、公开 FAQ、自动回复、统计数据、洞察、SLA 政策、Shopify 客户卡片、通知和 @提及、工单转发、多语言对话、SSO（Google 和 Microsoft）以及 API 访问权限。价格以每月美元计。先从 30 天免费试用开始，无需信用卡。

常见问题

Deskhero 是用于邮件支持的 Kundo 替代方案吗？

是的。Deskhero 可将您现有的邮箱转换为共享帮助台，并提供工单分配、群组、状态、优先级、标签、内部备注和 AI 回复草稿功能。

Deskhero 可以连接 Google 和 Microsoft 邮箱吗？

可以。通过 OAuth 连接 Gmail、Google Workspace、Microsoft 365 或 Outlook，并实现完整的双向同步。回复会从您自己的地址发出。

Deskhero 如何创建 AI 回复草稿？

草稿会使用您的工作区知识，包括经批准的 FAQ 内容、内部知识、网站页面、历史工单和附件。每一份草稿都由用户审核并发送。

Deskhero 能处理电子邮件之外的问题吗？

电子邮件是核心渠道。嵌入式联系表单和基于 FAQ 的 AI 聊天机器人也可以回答问题，或为您的团队创建工单。

免费试用 Deskhero 30 天

无需信用卡。连接您的邮箱，几分钟内即可上线。