Un’alternativa a Kundo per un’assistenza incentrata sulla casella email

Confronta Deskhero e Kundo per ticket via email, bozze di risposta generate dall’IA, collaborazione, self-service e modalità di acquisto.

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Perché i team passano da Kundo a Deskhero

Mantieni il tuo indirizzo di assistenza

Collega Gmail, Google Workspace o Microsoft 365 con OAuth. Le email in arrivo diventano ticket e le risposte vengono inviate dal tuo indirizzo.

Controlla ogni bozza generata dall’IA

Deskhero prepara le risposte utilizzando le conoscenze del tuo workspace e il contesto del ticket. Gli utenti controllano e inviano le risposte, così il tuo team mantiene il controllo.

Inizia senza spostare le email precedenti

Collega la tua casella attuale e inizia a gestire i nuovi messaggi come ticket. Non devi migrare le email storiche prima di andare online.

Coordina un’unica casella condivisa

Assegna i ticket, organizza il lavoro con i gruppi e utilizza stati, priorità, tag, note interne e menzioni per mantenere chiara la responsabilità.

Deskhero e Kundo a confronto

Funzionalità	Deskhero	Kundo
Focus del prodotto	Helpdesk incentrato sulla casella email per team di assistenza piccoli e medi.	Servizio clienti all-in-one che combina gestione dei ticket e self-service. fonte
Canali di assistenza	Email, moduli di contatto incorporati e chatbot IA basato sulle FAQ che creano ticket.	Gestione omnicanale dei ticket tramite Facebook, Instagram, email, telefono e chat dal vivo. fonte
Supporto alle risposte generate dall’IA	Le bozze utilizzano le conoscenze del workspace e gli allegati. Gli utenti controllano e inviano le risposte.	Il suo assistente IA suggerisce articoli della knowledge base e risposte generate. fonte
Collaborazione del team	Assegnazione, gruppi, tag, note interne, menzioni, inoltro e unione dei ticket.	Richiedi assistenza, condividi commenti interni e collabora in tempo reale. fonte
Knowledge base self-service	Una FAQ pubblica approvata alimenta il chatbot IA e le risposte automatiche via email attivabili.	Un Centro assistenza e una knowledge base consultabile consentono ai clienti di trovare risposte e contattare l’assistenza. fonte
Modalità di acquisto	Prezzi mensili pubblicati con un percorso di iscrizione diretto.	Il prezzo viene determinato in base agli utenti, al volume e alle funzionalità selezionate dopo una demo. fonte

Come passare da Kundo a Deskhero

Collega la tua casella Gmail, Google Workspace o Microsoft 365 con OAuth. Puoi anche utilizzare l’inoltro per un altro dominio.
Invita gli utenti, crea i gruppi e configura assegnazioni, stati, priorità e tag per il tuo flusso di lavoro.
Lascia le email storiche dove si trovano. Inizia a gestire i nuovi messaggi in arrivo come ticket dal tuo indirizzo esistente.
Aggiungi contenuti FAQ approvati e conoscenze interne, quindi controlla le bozze di risposta generate dall’IA prima di inviarle.

Prezzi

Confronta le opzioni mensili pubblicate di Deskhero con il volume di ticket previsto e le esigenze della tua casella. Kundo dichiara che i suoi prezzi variano in base agli utenti, al volume e alle funzionalità selezionate.

Small

$29.85 al mese

3 utenti inclusi, poi $9.95 per ogni utente aggiuntivo. 500 ticket, 1 casella, 50 articoli della knowledge base e 500 sessioni chatbot al mese.

Medium (più popolare)

$44.85 al mese

3 utenti inclusi, poi $14.95 per ogni utente aggiuntivo. 5 000 ticket, 3 caselle, 500 articoli della knowledge base e 2 000 sessioni chatbot al mese.

Large

$89.85 al mese

3 utenti inclusi, poi $29.95 per ogni utente aggiuntivo. 10 000 ticket, 5 caselle, 5 000 articoli della knowledge base e 5 000 sessioni chatbot al mese.

Ogni piano a pagamento include risposte suggerite dall’IA, lettura degli allegati, chatbot IA, FAQ pubblica, risposte automatiche, Statistiche, Approfondimenti, policy SLA, scheda cliente Shopify, notifiche e @menzioni, inoltro dei ticket, conversazioni multilingue, SSO (Google e Microsoft) e accesso API. Prezzi in USD al mese. Inizia con una prova gratuita di 30 giorni, senza carta di credito.

Domande frequenti

Deskhero è un’alternativa a Kundo per l’assistenza via email?

Sì. Deskhero trasforma la tua casella esistente in un helpdesk condiviso con assegnazione dei ticket, gruppi, stati, priorità, tag, note interne e bozze di risposta generate dall’IA.

Deskhero si collega alle caselle Google e Microsoft?

Sì. Collega Gmail, Google Workspace, Microsoft 365 o Outlook con OAuth e sincronizzazione bidirezionale completa. Le risposte vengono inviate dal tuo indirizzo.

Come crea Deskhero le bozze di risposta generate dall’IA?

Le bozze utilizzano le conoscenze del tuo workspace, inclusi contenuti FAQ approvati, conoscenze interne, pagine del sito web, ticket precedenti e allegati. Gli utenti controllano e inviano ogni bozza.

Deskhero può gestire domande oltre all’email?

L’email è il canale principale. Anche i moduli di contatto incorporati e un chatbot IA basato sulle FAQ possono rispondere o creare ticket per il tuo team.

Prova Deskhero gratis per 30 giorni

Non serve alcuna carta di credito. Collega la tua casella e vai online in pochi minuti.