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Buzón compartido de Outlook: configuración, uso y solución de problemas

Buzón compartido de Outlook: configuración, uso y solución de problemas

Un buzón compartido de Outlook es un buzón administrado de forma centralizada al que varios usuarios con licencia de Microsoft 365 pueden acceder para enviar y recibir correos electrónicos desde una dirección compartida. El buzón en sí no necesita una licencia independiente mientras se mantenga dentro del límite de 50 GB de Microsoft y no utilice funciones que requieran licencia. Para comenzar, pide a tu administrador de Microsoft 365 que cree el buzón, te añada como miembro y te conceda permisos de Acceso total y Enviar como. La cuenta del buzón compartido debe permanecer bloqueada para el inicio de sesión directo en todo momento, de acuerdo con las indicaciones de Microsoft.

Lista de comprobación rápida:

  • Se requiere una acción del administrador: Crear el buzón en el Centro de administración de Microsoft 365 (Teams & grupos > Buzones compartidos)
  • Permisos que debes solicitar: Acceso total (para abrir y leer) + Enviar como (para responder como la dirección compartida)
  • Inicio de sesión: Mantener bloqueada la cuenta del buzón compartido para el inicio de sesión directo
  • Compatibilidad con clientes de Outlook: El nuevo Outlook para Windows, Outlook clásico para escritorio, Outlook en la web (OWA), Outlook para Mac y Outlook móvil (iOS/Android) admiten buzones compartidos
  • Ayuda: Microsoft Support y Microsoft Learn son las referencias autorizadas para la configuración y la solución de problemas

Tabla de contenidos

¿Qué es un buzón compartido y cuándo debes usarlo?

Un buzón compartido es un buzón basado en la delegación y asociado a una dirección de correo electrónico común, como support@yourcompany.com, info@ o reception@. Los miembros autorizados del equipo utilizan sus propias cuentas para abrirlo, leer mensajes y responder desde él. No es una lista de distribución, que distribuye mensajes a sus miembros, ni un buzón personal con acceso compartido. Es un objeto de buzón independiente en Exchange Online que varias personas gestionan conjuntamente.

Casos de uso habituales:

  • Atención al cliente: Una dirección support@ que los usuarios supervisan para responder a los correos entrantes

Un equipo pequeño de atención al cliente que gestione un volumen de correo manejable a menudo puede trabajar por completo desde un buzón compartido sin herramientas adicionales.

Dicho esto, hay situaciones en las que un buzón compartido no es la herramienta adecuada. Si necesitas enviar boletines o anuncios a una audiencia grande, un grupo de Microsoft 365 o una lista de distribución será más apropiado. Para equipos con requisitos de conservación por litigio, cumplimiento avanzado o eDiscovery, consulta las directrices de licencias actuales de Microsoft. Si tu equipo necesita asignación de tickets, protección contra respuestas duplicadas, seguimiento de SLA o historial del cliente entre conversaciones, una plataforma de helpdesk específica puede ser más adecuada.

¿Cómo crea un administrador un buzón compartido en Microsoft 365?

Estos son los pasos para crear un buzón compartido en el Centro de administración de Microsoft 365:

  1. Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com
  2. Ve a Teams & grupos > Buzones compartidos
  3. Haz clic en + Añadir un buzón compartido
  4. Introduce un nombre para mostrar y una dirección de correo electrónico para el buzón
  5. Haz clic en Guardar cambios
  6. En la pantalla siguiente, haz clic en Añadir miembros y busca a los usuarios que necesiten acceso
  7. Selecciona cada miembro y haz clic en Guardar

Después de guardar, espera unos minutos y cierra y reinicia Outlook. Con la asignación automática activada, el buzón compartido debería aparecer sin configuración manual. La asignación automática solo funciona cuando los permisos se conceden directamente al usuario individual, no a través de un grupo de seguridad. Si añades miembros mediante un grupo de seguridad, tendrán que añadir el buzón manualmente.

La cuenta del buzón compartido está bloqueada para el inicio de sesión directo de forma predeterminada, y es intencionado. No la desbloquees. Si alguien necesita iniciar sesión directamente para administrar el buzón (por ejemplo, para configurar reglas en OWA), debe utilizar sus propias credenciales y abrir desde allí el buzón compartido.

También es posible convertir un buzón de usuario existente en un buzón compartido. Esto puede ser útil cuando un empleado deja la empresa y quieres conservar su dirección de correo electrónico como bandeja de entrada del equipo. En el Centro de administración, ve a Usuarios > Usuarios activos, selecciona el usuario y elige Convertir en buzón compartido en la pestaña Correo. Después puedes quitar la licencia solo si el buzón está dentro del límite de 50 GB y no utiliza una función que requiera licencia.

Consejo profesional: Para añadir miembros mediante Exchange Online PowerShell, ejecuta: Add-MailboxPermission -Identity "support@contoso.com" -User "jsmith@contoso.com" -AccessRights FullAccess -AutoMapping $true para cada usuario. Concede Enviar como por separado. Para los controles de inicio de sesión, utiliza el Centro de administración de Microsoft 365 o las directrices actuales de Microsoft Graph PowerShell.

¿Cómo crea un administrador un buzón compartido en Microsoft 365? Diagrama general

¿Qué significan realmente Acceso total, Enviar como y Enviar en nombre de?

La mayoría de las confusiones sobre los buzones compartidos comienzan con los permisos. Existen tres tipos de permisos distintos y cada uno hace algo diferente.

Acceso total permite al usuario abrir el buzón compartido, leer mensajes, mover elementos y administrar carpetas. No permite enviar correos electrónicos. Sin un permiso de envío adicional, un usuario que solo tenga Acceso total verá el buzón, pero no podrá responder desde él.

Enviar como permite al usuario enviar correos electrónicos que parecen proceder directamente de la dirección compartida. El destinatario ve support@yourcompany.com en el campo De, sin ninguna indicación de qué persona lo ha enviado. Es la opción estándar para la mayoría de los buzones de atención al cliente y de equipo.

Enviar en nombre de permite al usuario enviar correos electrónicos en los que el campo De muestra “Nombre del remitente en nombre de Nombre del buzón compartido”. El destinatario puede ver ambas identidades. Es útil cuando importa la transparencia sobre quién ha enviado el mensaje, por ejemplo, cuando un asistente ejecutivo envía un correo en nombre del responsable de un departamento.

Permiso Puede abrir el buzón Puede enviar como la dirección compartida El destinatario ve
Solo Acceso total Sí No N/A
Enviar como No (a menos que se combine con Acceso total) Sí Solo la dirección compartida
Enviar en nombre de No (a menos que se combine con Acceso total) Sí (con atribución) “Usuario en nombre del buzón compartido”
Acceso total + Enviar como Sí Sí Solo la dirección compartida

Valor predeterminado recomendado para equipos de atención al cliente: Concede Acceso total + Enviar como a cada usuario que necesite ambas capacidades. Esto les proporciona acceso completo de lectura y escritura y les permite responder como la dirección compartida sin atribución visible para el destinatario.

Algunas notas prácticas sobre el comportamiento de la asignación automática:

  • La asignación automática está activada de forma predeterminada al conceder Acceso total
  • Solo funciona con asignaciones directas a usuarios, no con asignaciones a grupos de seguridad
  • Para desactivar la asignación automática para un usuario específico (útil cuando alguien administra muchos buzones compartidos), utiliza PowerShell: Add-MailboxPermission -Identity "support@contoso.com" -User "jsmith@contoso.com" -AccessRights FullAccess -AutoMapping $false
  • Los permisos Enviar como y Enviar en nombre de se configuran por separado de Acceso total y no activan la asignación automática

¿Cómo se añade un buzón compartido en cada cliente de Outlook?

Los pasos varían según el cliente, y saber cuál utilizas evita muchas frustraciones. Esto es lo que debes hacer en cada uno, según las indicaciones específicas de Microsoft para cada cliente.

Nuevo Outlook para Windows

Si la asignación automática está activada, el buzón compartido debería aparecer después de reiniciar Outlook. Si no aparece:

  • En el panel de carpetas, haz clic con el botón derecho en el nombre de tu cuenta
  • Selecciona Añadir carpeta o buzón compartido
  • Introduce el nombre o la dirección de correo electrónico del buzón compartido y selecciónalo

Outlook clásico para escritorio

La asignación automática se encarga de esto en la mayoría de los casos. Si el buzón no aparece después de reiniciar:

  • Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta
  • Selecciona tu cuenta de Exchange y haz clic en Cambiar
  • Haz clic en Más configuraciones > pestaña Avanzadas > Agregar
  • Escribe el nombre o la dirección de correo electrónico del buzón compartido y haz clic en Aceptar

Outlook en la web (OWA)

Para abrir un buzón compartido en OWA, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Abrir otro buzón. Escribe la dirección del buzón compartido y haz clic en Abrir. El buzón se abrirá en una pestaña independiente del navegador. Para añadirlo como carpeta permanente en la navegación izquierda, haz clic con el botón derecho en Carpetas en el panel izquierdo, elige Añadir carpeta o buzón compartido e introduce la dirección.

Outlook para Mac

Outlook para Mac no admite la asignación automática. Cada usuario debe añadir manualmente el buzón compartido:

  • Ve a Herramientas > Cuentas y selecciona la cuenta con acceso
  • Selecciona Delegación y uso compartido y, después, Compartido conmigo
  • Selecciona +, busca el buzón compartido y añádelo

Lista de comprobación para solucionar problemas si el buzón no aparece:

  • Reinicia Outlook y espera hasta una hora para que se propague la asignación automática
  • Confirma que el administrador ha concedido Acceso total directamente a tu cuenta de usuario (no mediante un grupo de seguridad)
  • Intenta añadir el buzón manualmente siguiendo los pasos anteriores correspondientes a tu cliente
  • Comprueba que el buzón esté visible en el Centro de administración de Exchange y que tu cuenta aparezca como miembro

¿Cómo se utiliza un buzón compartido en Outlook móvil?

Outlook para iOS y Android admite buzones compartidos, pero la experiencia funciona de forma algo diferente a la del escritorio. El flujo oficial para añadirlo en el móvil es sencillo:

  1. Abre la aplicación móvil de Outlook y toca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda
  2. Toca Añadir cuenta
  3. Selecciona Añadir un buzón compartido
  4. Introduce la dirección de correo electrónico del buzón compartido
  5. Toca Añadir buzón

El buzón compartido aparecerá entonces en tu lista de cuentas de Outlook móvil. Esta función requiere que tanto tu buzón principal como el buzón compartido estén en Exchange Online y utilicen la tecnología de sincronización nativa de Microsoft.

Consejo profesional: Si no aparece la opción de buzón compartido, confirma que has iniciado sesión en la cuenta principal que tiene permiso para acceder a él.

¿Cómo funcionan el envío y los Elementos enviados en un buzón compartido?

Al redactar o responder, muestra el campo De si es necesario y selecciona la dirección del buzón compartido. La primera vez, quizá debas elegir Otra dirección de correo electrónico e introducir la dirección compartida.

Comprueba siempre el campo De antes de enviar. El Acceso total por sí solo no basta para enviar; también necesitas el permiso Enviar como o Enviar en nombre de.

El comportamiento de los Elementos enviados es uno de los problemas más habituales. De forma predeterminada, un mensaje enviado puede acabar en la carpeta Elementos enviados personal del remitente en lugar de en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido, por lo que los demás miembros del equipo no podrán verlo. Microsoft ha abordado este problema con una configuración que copia los mensajes enviados en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido. Un administrador puede activarla mediante PowerShell:

Set-Mailbox -Identity "support@contoso.com" -MessageCopyForSentAsEnabled $true -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $true

Una vez activada, las copias de las respuestas enviadas como la dirección compartida aparecen en la carpeta Elementos enviados compartida, de modo que todo el equipo puede ver lo que se ha enviado.

Limitaciones y soluciones alternativas para las firmas:

  • En el nuevo Outlook, puedes crear varias firmas y elegir una al redactar
  • En Outlook clásico, cada usuario puede crear y seleccionar manualmente una firma adecuada para el buzón compartido
  • No actives el inicio de sesión directo en el buzón compartido solo para administrar una firma
  • Para firmas centralizadas, utiliza un método de gestión de firmas aprobado por la organización

Las reglas del lado del servidor configuradas para el buzón compartido son otra herramienta útil. Pueden redirigir o categorizar los mensajes entrantes sin depender de la sesión de Outlook de escritorio de un usuario.

¿Cuáles son los límites de almacenamiento y cuándo necesitas una licencia?

Un buzón compartido puede permanecer sin licencia con hasta 50 GB de almacenamiento. Los usuarios que acceden a él siguen necesitando buzones de Exchange Online con licencia. Cuando el buzón compartido se acerque a los 50 GB, o cuando necesites archivado, conservación por litigio u otra función con licencia, revisa los requisitos de licencia aplicables.

Situación ¿Se necesita licencia? Almacenamiento disponible
Bandeja de entrada compartida básica por debajo del límite de 50 GB sin licencia No se necesita licencia Almacenamiento según las directrices de Microsoft
Bandeja de entrada que supera el límite de 50 GB sin licencia Se requiere una licencia de Exchange Online Plan 2 Hasta 100 GB
Buzón de archivo (Archivo local) Exchange Online Plan 2, o Plan 1 más Exchange Online Archiving Los límites del archivo dependen de la licencia y la configuración
Conservación por litigio o conservación local Exchange Online Plan 2, o Plan 1 más Exchange Online Archiving La capacidad de retención depende de la licencia y la configuración
Cumplimiento avanzado / eDiscovery Microsoft 365 E3/E5 o un complemento Varía según el plan

Si tu buzón compartido tiene menos de 50 GB y no necesitas archivado, conservación por litigio u otra función con licencia, puede permanecer sin licencia. Para aumentar el límite del buzón a 100 GB, asigna Exchange Online Plan 2. El archivado local y la conservación por litigio requieren Plan 2 o Plan 1 con el complemento Exchange Online Archiving. Las funciones de cumplimiento avanzado pueden tener requisitos de licencia adicionales.

Cuando conviertes un buzón de usuario en un buzón compartido, puedes quitar su licencia si se mantiene por debajo de 50 GB y no utiliza una función que requiera licencia. Si el buzón tenía anteriormente una asignación de almacenamiento mayor, el límite se reduce a 50 GB después de quitar la licencia, así que comprueba primero su tamaño y sus funciones.

¿Cómo solucionas un buzón compartido que no aparece o no envía correctamente?

La mayoría de los problemas de los buzones compartidos pertenecen a unas pocas categorías. Recorre esta lista antes de escalar el problema.

Si el buzón no aparece en Outlook:

  1. Reinicia Outlook y espera hasta una hora para que se propague la asignación automática
  2. Confirma que el Acceso total se concedió directamente a la cuenta de usuario, no mediante un grupo de seguridad
  3. Añade el buzón manualmente siguiendo los pasos específicos del cliente indicados en la sección anterior
  4. En el Centro de administración de Exchange, verifica que el buzón existe y que el usuario tiene la delegación necesaria en Destinatarios > Buzones

Si la asignación automática no funciona:

  • Comprueba que el permiso se haya configurado con -AutoMapping $true (el valor predeterminado) y no se haya desactivado explícitamente
  • La pertenencia a un grupo de seguridad no activa la asignación automática; solo lo hacen las asignaciones directas a usuarios
  • Quita y vuelve a añadir el permiso mediante PowerShell para forzar una actualización: Remove-MailboxPermission y después Add-MailboxPermission

Si aparece el error “No tienes permiso para enviar el mensaje”:

  • El Acceso total por sí solo no concede derechos de envío; verifica que también esté asignado Enviar como o Enviar en nombre de
  • En el Centro de administración de Exchange, ve a Destinatarios > Compartidos > selecciona el buzón > Administrar la delegación del buzón y confirma que el permiso de envío aparezca en la lista
  • Espera hasta 60 minutos para que los cambios de permisos se propaguen antes de volver a realizar la prueba
  • Mediante PowerShell, comprueba los permisos actuales: Get-RecipientPermission -Identity "support@contoso.com"

Comprobaciones a nivel de administrador:

  • Verifica que el buzón no esté oculto de la lista de direcciones (esto puede impedir que se encuentre al añadirlo manualmente)
  • Confirma que el buzón no haya superado su cuota de almacenamiento, lo que puede bloquear el envío
  • Comprueba el seguimiento de mensajes del Centro de administración de Exchange si un mensaje específico no se entrega

¿Cuáles son las limitaciones reales de los buzones compartidos y cómo se gestionan correctamente?

Un buzón compartido es una herramienta de coordinación, no una plataforma de colaboración. Esta distinción es importante desde el punto de vista operativo.

Aspectos de seguridad innegociables:

  • Mantén siempre bloqueada la cuenta del buzón compartido para el inicio de sesión directo, de acuerdo con las indicaciones explícitas de Microsoft. El inicio de sesión directo rompe el registro de auditoría porque las acciones dejan de atribuirse a usuarios individuales.
  • No crees nunca una contraseña para la cuenta del buzón compartido ni la conviertas en un usuario con licencia solo para evitar la delegación. Este método destruye la capacidad de auditoría y crea un riesgo de seguridad asociado a credenciales compartidas.
  • Gestiona el acceso mediante delegación (Acceso total y un permiso de envío adecuado). Microsoft activa de forma predeterminada la auditoría del buzón para las acciones admitidas de propietarios, delegados y administradores, pero los administradores deben confirmar que su configuración de auditoría cumple sus requisitos.

Límites de escalabilidad:

Microsoft documenta un máximo de 25 usuarios para un buzón compartido y advierte que un acceso simultáneo intenso puede provocar fallos de conexión o mensajes duplicados. A medida que aumentan el tamaño del equipo y el volumen de mensajes, la ausencia de asignación nativa de tickets y seguimiento de SLA también puede convertirse en un problema operativo. En ese momento, los equipos necesitan convenciones de responsabilidad explícitas o un helpdesk específico.

Prácticas recomendadas operativas que realmente funcionan:

  • Utiliza categorías de colores para indicar la responsabilidad: asigna una categoría (por ejemplo, “En curso - Sarah”) cuando te ocupes de un mensaje y quítala cuando se resuelva
  • Crea reglas del lado del servidor en OWA para redirigir automáticamente remitentes o asuntos específicos a subcarpetas y reducir el ruido de la bandeja de entrada
  • Designa a un responsable diario o usuario de guardia que se encargue de la bandeja de entrada durante su turno, para que siempre haya una persona responsable del triaje
  • Activa la configuración de copia de Elementos enviados (MessageCopyForSentAsEnabled) para que todas las respuestas enviadas sean visibles para todo el equipo
  • No muevas nunca mensajes del buzón compartido a una carpeta personal; mantenlo todo en el buzón compartido para que el equipo disponga de todo el contexto

Lista de cosas que no debes hacer:

  • No concedas acceso mediante grupos de seguridad si quieres que funcione la asignación automática
  • No dependas de los Elementos enviados personales para las respuestas del buzón compartido
  • No utilices el buzón compartido como archivo personal moviendo mensajes no relacionados a él

Consejo profesional: Audita trimestralmente los miembros del buzón compartido. Las personas cambian de función, dejan equipos o abandonan la empresa, y los permisos de Acceso total obsoletos representan una brecha de seguridad. En el Centro de administración de Exchange, extrae la lista de miembros en Destinatarios > Compartidos y compárala con la lista actual de tu equipo.

Conclusiones clave

Un buzón compartido en Microsoft 365 proporciona a los equipos una dirección compartida basada en la delegación que puede permanecer sin licencia hasta 50 GB, pero las personas que lo utilizan necesitan buzones de Exchange Online con licencia. También requiere una configuración cuidadosa de los permisos y disciplina operativa para evitar respuestas omitidas y brechas de seguridad.

Punto Detalles
El administrador crea; los miembros acceden Solo un administrador puede crear el buzón; concede Acceso total + Enviar como directamente a cada usuario, no mediante grupos de seguridad.
50 GB sin licencia; licencia cuando sea necesario El buzón puede permanecer sin licencia hasta 50 GB; asigna Exchange Online Plan 2 para aumentar el límite del buzón a 100 GB.
Bloquear siempre el inicio de sesión Mantén bloqueada la cuenta del buzón compartido para el inicio de sesión directo con el fin de conservar los registros de auditoría y la seguridad.
Se requiere disciplina operativa Utiliza categorías, reglas del lado del servidor y un responsable diario para evitar respuestas omitidas o duplicadas.
Deskhero para equipos que necesitan más Cuando la asignación de tickets, los SLA o los informes se vuelven necesarios, Deskhero conecta tu buzón de Microsoft 365 con un flujo de trabajo de helpdesk.

El buzón compartido funciona hasta que deja de hacerlo

Un buzón compartido resulta útil para un equipo pequeño con un volumen manejable y normas operativas claras. Los problemas comienzan cuando un equipo trata la visibilidad del buzón como sustituto de la responsabilidad.

Todos pueden ver la bandeja de entrada, pero eso no indica al equipo quién es responsable de cada mensaje. Un responsable diario, un sistema de categorías y una norma clara para los mensajes sin responsable pueden reducir el trabajo omitido.

La visibilidad de los Elementos enviados también importa. Cuando las respuestas permanecen únicamente en los Elementos enviados personales, los demás usuarios no tienen una visión completa de la conversación. Activar MessageCopyForSentAsEnabled ayuda a conservar ese contexto compartido.

Considera utilizar un helpdesk cuando el equipo dedique demasiado tiempo a coordinar la responsabilidad o necesite asignación formal, seguimiento de SLA e informes.

Cuando tu equipo supera las posibilidades del buzón compartido nativo

En algún momento, las categorías y los responsables diarios dejan de ser suficientes. Cuando tu equipo de atención al cliente necesita una responsabilidad clara, seguimiento de SLA o informes del tiempo de primera respuesta, el buzón compartido nativo ha alcanzado su límite operativo.

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Fuentes útiles

La documentación oficial de Microsoft es la referencia autorizada para la configuración, los permisos y las licencias. Estas páginas son mantenidas por Microsoft y reflejan el comportamiento actual del producto:

Sigue las páginas oficiales de Microsoft Learn y Microsoft Support para conocer las actualizaciones sobre licencias y cumplimiento, ya que los límites y la disponibilidad de las funciones cambian con cada actualización del servicio Exchange Online.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un buzón compartido en Outlook?

Un buzón compartido es un buzón basado en la delegación de Microsoft 365 al que varios usuarios pueden acceder con sus propias credenciales para enviar y recibir correos electrónicos desde una dirección común como support@ o info@. No requiere una licencia independiente para el buzón en sí (hasta 50 GB), y la cuenta asociada debe permanecer bloqueada para el inicio de sesión directo.

¿Cuáles son las principales desventajas de utilizar un buzón compartido?

Los buzones compartidos no incluyen asignación nativa de tickets ni seguimiento de SLA, por lo que los equipos deben depender de convenciones manuales, como categorías y responsables diarios, para reducir las respuestas duplicadas u omitidas. Microsoft también documenta carencias funcionales en el nuevo Outlook, incluidos los contactos compartidos no disponibles y la compatibilidad con complementos, que depende del escenario.

¿En qué se diferencia un buzón compartido de una bandeja de entrada de un grupo de Microsoft 365?

Un buzón compartido utiliza la delegación (Acceso total, Enviar como) y aparece como un buzón estándar en Outlook, mientras que un grupo de Microsoft 365 tiene su propio modelo de pertenencia, una bandeja de entrada de grupo, un calendario compartido y un sitio de SharePoint. Los grupos son más adecuados para la colaboración en equipo y las audiencias grandes; los buzones compartidos son mejores para una dirección de equipo que necesita enviar y recibir como una única identidad.

¿Cómo accedo a mi buzón compartido en Outlook?

Si tu administrador te ha concedido Acceso total directamente, el buzón compartido debería aparecer en Outlook después de reiniciarlo. Si no aparece, utiliza Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta en Outlook clásico. En el nuevo Outlook, haz clic con el botón derecho en tu cuenta en el panel de carpetas y selecciona Añadir carpeta o buzón compartido.

¿Cuándo debe un equipo pasar de un buzón compartido a una herramienta de helpdesk?

La señal más clara es cuando tu equipo empieza a dedicar tiempo a coordinar quién es responsable de cada correo en lugar de responderlo. Si necesitas asignación de tickets, informes del tiempo de primera respuesta o políticas de SLA, Deskhero puede conectarse a tu buzón de Microsoft 365 existente y añadir esas capacidades sin requerir una nueva dirección de correo electrónico ni una migración.